المهمة المطلوبة
تعمل شركة «dennree» في بيئة ديناميكية تتسم بتطبيقات برمجية معقدة تتطور بوتيرة متسارعة. وأصبحت العمليات تشمل بشكل متزايد جميع أقسام الشركة، بمشاركة فئات مستهدفة مختلفة في مواقع متباعدة. ويتمثل هدف شركة «dennree» من خلال التعاون مع «datango» في إدخال نظام دعم الأداء وضمان توفير «مقتطفات المعرفة» — بشكل مباشر قدر الإمكان ضمن سير العمل.
المعلمات
- القطاع: تجارة الجملة والتجزئة في مجال الأغذية
- مدة المشروع/الفترة الزمنية: 15 شهراً
- عنوان المشروع: نشر SAP S/4 HANA / Office 365
- عدد المؤلفين والمنتجين: 10
- عدد المستخدمين النهائيين/المتعلمين: 450
- التطبيقات: SAP Fiori / SAP S/4HANA / Office 365
الحل والنتيجة
تقوم شركة denree داخليًّا بتدريب الموظفين من مختلف الأقسام المتخصصة ليصبحوا مؤلفين قادرين على إنشاء المحتوى باستخدام برنامج datango Creator بجميع التنسيقات المطلوبة. ويتم توفير هذا المحتوى مركزيًّا في مركز الوسائط (Mediacenter) عبر datango Collaborator. علاوة على ذلك، يُعد Collaborator منصة مشتركة للخبراء للتعاون والتنسيق في عملية إنشاء المحتوى. من خلال «datango Live!»، وهي أداة مساعدة مباشرة مخصصة للتطبيقات، يتم توفير المحتوى ذي الصلة مباشرةً داخل التطبيقات المستخدمة في الوقت الحالي. ويتم استخدام الأداة واختيار المحتوى من خلال نافذة بحث. وبذلك يتم ضمان الدعم الأداء المطلوب، الذي يساعد الموظفين مباشرةً في بيئة عملهم اليومية.
نبذة موجزة عن العميل
تُعد مجموعة «دينري» الشركة الرائدة في مجال تجارة المنتجات العضوية المتخصصة في المنطقة الناطقة بالألمانية، ويقع مقرها الرئيسي في مدينة توبن بولاية فرانكن العليا. وتضم المجموعة، التي تأسست عام 1974، من بين أمور أخرى، سلسلة متاجر التجزئة المتخصصة في المنتجات العضوية «Denns BioMarkt». ويساهم أكثر من 7,700 موظف وموظفة في حوالي 350 موقعًا في ألمانيا والنمسا في نجاح المجموعة، ومن بينهم أكثر من 440 متدربًا ومتدربة.
باعتبارها منصة تربط بين المنتجين وتجار التجزئة والعملاء، تقدم «دنري» تشكيلة شاملة من المنتجات العضوية تضم أكثر من 14,000 منتج من زراعة عضوية مضمونة. ومن خلال نظامها اللوجستي الخاص الذي يغطي جميع المناطق، تزود الشركة أكثر من 1,200 سوقًا للمنتجات العضوية في ألمانيا والنمسا ولوكسمبورغ وجنوب تيرول. ويشمل ذلك أيضًا شبكة BioMarkt، وهي اتحاد يضم حوالي 500 سوقًا مستقلًا للمنتجات العضوية ومتاجر Denns للمنتجات العضوية من ألمانيا والنمسا تحت العلامة التجارية المشتركة «BioMarkt».
اسم الشركة «dennree» مشتق من اللغة الفرنسية ويعني «الأغذية الأساسية». وهو يجسد رؤية مؤسس «dennree» توماس غريم، المتمثلة في إتاحة المنتجات العضوية لأكبر عدد ممكن من الناس – أي «منتجات عضوية لكل يوم». منذ أكثر من 40 عامًا، تلتزم «دنري» بدفع عجلة الحركة البيئية بشكل شامل. وتُثبت الشركة أهمية التنوع والمسؤولية الفعّالة، من خلال جملة أمور منها إدارة مزرعة «هوفغوت إيشيغت» (Hofgut Eichigt) وتطويرها المستمر. ومنذ عام 2015، أصبحت هذه المزرعة العضوية الواقعة في منطقة فوغتلاند بولاية ساكسونيا جزءًا من مجموعة «دنري».
أهم 3 مؤشرات أداء رئيسية
آراء العملاء
«تؤدي الأدوات الرقمية، التي تزداد تعقيدًا وتتطور بوتيرة أسرع، إلى زيادة الحاجة إلى التدريب داخل الشركة من حيث تواتره وكثافته. وفي هذا البيئة الديناميكية، تزداد بشكل متزايد المشكلات المتعلقة بالبرمجيات، والتي نرغب في حلها بمساعدة datango. ويتمثل الهدف، من ناحية، في تلبية الاحتياجات المعلوماتية خلال عملية العمل، ومن ناحية أخرى، في تقديم الدعم في حل المشكلات اليومية. وبتمكين الموظفين من إيجاد حلول فورية للمشكلات، تتاح لهم الفرصة لمواصلة العمل مباشرةً. وبذلك، يحصل الموظفون على الدعم مباشرةً أثناء عملية العمل، مما يتيح لهم مساعدة أنفسهم بأنفسهم."
أليكسيا هولزمان، قسم التوثيق والتدريب في مجال تكنولوجيا المعلومات، شركة «دينري»
الاتصال
نحن هنا من أجلكم. هل لديكم أي أسئلة؟ هل تحتاجون إلى مزيد من المعلومات حول منتجاتنا؟ لا تترددوا في الاتصال بنا. فريقنا جاهز لمساعدتكم! من الأفضل أن تحجزوا موعدًا مباشرةً لحضور عرض تقديمي عبر الإنترنت لمنتجاتنا.
أوروبا
الأمريكتان