المهمة المطلوبة
تسعى مجموعة فايلانت إلى دفع عجلة التحول الرقمي لأنظمتها وعملياتها. وفي إطار مناقصة، تمكنت شركة «داتانغو» من التفوق على منافسيها كحل «محلي» بفضل نطاق وظائفها الأوسع وسعرها الأكثر جاذبية.
كان من المقرر أن يتم إطلاق الخدمة في خمسة بلدان في وقت واحد. وحتى الآن، كانت وثائق العمليات والدورات التدريبية تُعد يدويًّا.
المعلمات
- القطاع: HVAC (التدفئة والتهوية وتكييف الهواء)
- مدة المشروع: منذ عام 2018
- عنوان المشروع: عالم العمليات الرقمية (DPW)
- عدد المؤلفين: >100
- عدد المستخدمين النهائيين/المتعلمين: 9,000
- التطبيقات: SAP S/4HANA، SAP Fiori، Salesforce، Lightning، JIRA، Confluence، SAP Success Factors، أدوات التعاون الداخلية
الحل والنتيجة
قامت مجموعة فايلانت بتقسيم هيكلها التنظيمي، على طول سلسلة القيمة الأساسية، إلى عمليات شاملة من البداية إلى النهاية، مثل المبيعات والخدمات والإنتاج والمحاسبة. وقد تم تعيين ما يُعرف بـ«مالكي العمليات» المركزيين كمسؤولين عن هذه العمليات. وتستند الدورات التدريبية الجديدة إلى هياكل العمليات هذه، كما تقع على عاتقهم مسؤولية إعداد وتوفير المواد التدريبية. ويتم التنسيق مع الكيانات المحلية من خلال «مالكي العمليات» المحليين، الذين يتولون مسؤولية التعديلات والترجمات. وبما يتماشى مع هذه الهياكل، تم تقسيم الموظفين إلى مجموعات مستخدمين حسب العمليات والمواقع. وقد اختارت مجموعة فايلانت datango كحل متكامل، وقامت بتطبيق أداة التأليف datango Creator، ومساعد تبني المستخدمين datango Live!، بالإضافة إلى نظام إدارة التعلم (LMS) datango Collaborator بما في ذلك Academy وAnalyzer.
يصبح المؤلفون قادرين على إنتاج المحتوى بعد يوم واحد من التدريب. بشكل أساسي، يتم استخدام الواجهة باللغة الإنجليزية (EN-GUI) ودمجها مع الإصدارات اللغوية المطلوبة عبر وظيفة إعادة التسجيل. تم تخصيص datango Collaborator خصيصًا لمجموعة Vaillant Group، بحيث يمكن استيراد المستخدمين والمجموعات عبر LDAP. وبذلك، تكون بيانات المستخدمين ومجموعات الصلاحيات محدثة يوميًا في النظام، ولا يتم عرض سوى المحتويات أو الدورات التدريبية ذات الصلة بالمستخدم. يتم مراجعة التقدم في التعلم باستخدام أداة إعداد التقارير datango Analyzer. تشمل إدارة التدريب المنصة والمجتمع وتزويد المجتمع بالمحتوى، ويتم تصميمها من قِبل مسؤولي العمليات والمؤلفين، الذين يتبادلون بانتظام الآراء حول محتويات التعلم والوظائف الجديدة والمشكلات والمواضيع التربوية والتحديثات والتوطين.
نبذة موجزة عن العميل
مجموعة فايلانت هي شركة تعمل على الصعيد الدولي ويقع مقرها الرئيسي في ريمشايد، ألمانيا. وهي تُعدّ من الشركات الرائدة في مجالات تكنولوجيا التدفئة والتهوية وتكييف الهواء. وتتنوع مجموعة منتجاتها بين أجهزة التدفئة عالية الكفاءة التي تعمل بمصادر الطاقة التقليدية وصولاً إلى الحلول النظامية لاستخدام الطاقات المتجددة. ومنذ تأسيسها عام 1874، ظلت هذه الشركة المرموقة مملوكة للعائلة.
أهم 3 عوامل لنجاح المشروع
آراء العملاء
"لقد ساهمت datango في تحسين نظام التدريب لدينا. إنها برمجية عملية تتميز بوظائف إعادة التسجيل، ودعم متعدد اللغات، ووظيفة تصدير الوثائق. إنها حل فعال حقًّا، يساعدنا بشكل ملحوظ في عمليات النشر المتزامنة."
مايكل كولبوك، رئيس قسم إدارة التغيير
الاتصال
نحن هنا من أجلكم. هل لديكم أي أسئلة؟ هل تحتاجون إلى مزيد من المعلومات حول منتجاتنا؟ لا تترددوا في الاتصال بنا. فريقنا جاهز لمساعدتكم! من الأفضل أن تحجزوا موعدًا مباشرةً لحضور عرض تقديمي عبر الإنترنت لمنتجاتنا.
أوروبا
الأمريكتان
الاتصال
هل لديك أي أسئلة؟ هل ترغب في معرفة المزيد عن هذه الحالة أو عن منتجاتنا؟ نحن هنا من أجلك. لا تتردد في الاتصال بنا. سيقوم فريقنا بالإجابة على جميع أسئلتك! كما يمكنك أيضًا حجز موعد مباشرةً عبر موقعنا الإلكتروني لحضور عرض تقديمي عبر الإنترنت.

