المهمة المطلوبة
في أبريل 2025، قررت المستشفى الجامعي التابع لجامعة آر دبليو تي إتش آخن (UKA) رقمنة عملية طلب المواد والخدمات بالكامل. كان من المقرر أن تصبح العملية، بعد رقمنتها بالكامل، قابلة للتطبيق في نظام SAP. وإلى جانب التوسع الشامل في نطاق عملية الطلب الرقمية، تمثلت المهمة الرئيسية في توثيق التطبيقات الرقمية وسير العمل الجديد بشكل شامل. وكان الهدف هو إعداد العمليات بحيث يسهل على الموظفين تعلمها، وإنشاء قاعدة معرفية شفافة وقابلة للتتبع لدعم العمل اليومي.
المعلمات
القطاع: الرعاية الصحية
مدة المشروع: 9 أشهر
عنوان المشروع: مبادرة الرقمنة
عدد المؤلفين: 2
عدد المستخدمين النهائيين: 2,500
التطبيقات: SAP Asset Performance Management (SAP APM)، SAP-MM، SAP-GUI لنظام ويندوز؛ المخطط لها: SAP-PM، SAP-WM، SAP Fiori، S4/HANA
الحل والنتيجة
من أجل استبدال عملية التوثيق اليدوية التي كانت متبعة حتى الآن، تم تقييم حلول مختلفة مسبقًا. وقد برز برنامج datango Creator بوضوح في هذا الصدد. وكانت العوامل الحاسمة في ذلك هي سهولة الاستخدام، والسرعة العالية في إنشاء المحتوى، فضلاً عن الجودة الممتازة لعملية التصدير بتنسيق SCORM من أجل توفير المحتوى في نظام إدارة التعلم (LMS) ILIAS. ويتم إنشاء المحتوى مباشرةً من قِبل الخبراء المتخصصين في UKA. ووفقًا لخطة طرح منظمة، تم البدء في إنتاج المحتوى على أساس الأولوية.
لضمان أعلى مستويات الجودة في المحتوى، يعمل فريق المؤلفين وفقًا لمبدأ المراجعة الثنائية. وقبل النشر النهائي للمحتوى، يتم عرضه داخليًّا واعتماده من قبل الفريق. ثم يتم توزيع المحتوى التعليمي النهائي بشكل مركزي وحصري عبر منصة ILIAS. ونظرًا لنجاح المشروع، تدرس UKA بالفعل توسيع نطاق استخدام datango Creator ليشمل أقسامًا أخرى على مستوى الشركة. وكإضافة تقنية، من المقرر إدخال datango Live! لتزويد الموظفين بإرشادات مباشرة داخل التطبيق ومساعدة عبر الإنترنت في النظام المباشر. ولزيادة الشمولية وضمان سهولة الوصول إلى المحتوى، يجري حاليًا تنفيذ واجهة تحويل النص إلى كلام (ReadSpeaker).
نبذة موجزة عن العميل
تُعد مستشفى جامعة آر دبليو تي إتش آخن من أكبر المؤسسات الطبية وأكثرها كفاءة في أوروبا. وبصفتها مؤسسة رعاية صحية فائقة التخصص، فإنها تجمع بين تقديم الرعاية الصحية على أعلى مستوى والبحوث الرائدة والتعليم الأكاديمي. ويضم مبناها ذو التصميم المعماري المميز جميع التخصصات الطبية تقريبًا تحت سقف واحد، مما يتيح تعاونًا متعدد التخصصات فريدًا من نوعه.
أهم المؤشرات في لمحة سريعة:
- تغطي 35 عيادة متخصصة والعديد من المعاهد كامل النطاق الطبي.
- يحرص حوالي 9,000 موظف متفانٍ على رعاية المرضى.
- توفر العيادة، التي تضم حوالي 1,400 سرير، قدرات استيعابية هائلة للمنطقة.
- يتم تقديم الرعاية الطبية سنويًّا لحوالي 50,000 حالة من المرضى المقيمين في المستشفى.
ويتم التركيز بشكل أساسي على البحث الترجمي: فمن خلال الارتباط الوثيق بجامعة آخن التقنية (RWTH Aachen)، تُستوعب النتائج العلمية مباشرةً في أساليب علاجية جديدة. وهذا ما يضمن للعيادة مكانتها كمحرك للابتكار ومركز تدريب من الدرجة الأولى للأطباء المستقبليين، بينما تضمن في الوقت نفسه توفير الرعاية الطبية الأساسية للمنطقة بأكملها في آخن. «التميز في رعاية المرضى: مستشفى آخن الجامعي يربط بين العلم المبتكر والطب المتعاطف.»
أهم عوامل نجاح المشاريع
آراء العملاء
"يتيح برنامج datango إنشاء محتوى سريعًا وبسهولة وبجودة عالية. ويمكن تصدير هذا المحتوى إلى نظام إدارة التعلم (LMS) بطريقة بسيطة وموثوقة تمامًا – وهو أمر يسهل العمل به بشكل لا يصدق لكل من المؤلفين والمستخدمين!"
ساسكيا بوبيك، مديرة العمليات في قسم إدارة البيانات والعمليات
الاتصال
نحن هنا من أجلكم. هل لديكم أي أسئلة؟ هل تحتاجون إلى مزيد من المعلومات حول منتجاتنا؟ لا تترددوا في الاتصال بنا. فريقنا جاهز لمساعدتكم! من الأفضل أن تحجزوا موعدًا مباشرةً لحضور عرض تقديمي عبر الإنترنت لمنتجاتنا.
أوروبا
الأمريكتان