وثائق SAP: جهد أقل. استعداد أسرع لبدء التشغيل.
قم بتسريع عملية التحضير لتطبيق SAP أو الانتقال إلى SAP S/4HANA: مع datango، يمكنك تسجيل عملياتك التجارية بفضل تقنية التعرف القوية على SAP، ومن ثم إنشاء الوثائق ومحتوى التدريب تلقائيًّا. يمكنك إدارة عمليات المراجعة والموافقة بشكل مركزي، وتطبيق التغييرات على العمليات بشكل هادف. وبذلك، تخفف العبء عن فريق المشروع وتُعد موظفيك بشكل أسرع للتعامل مع الإجراءات الجديدة.
- التوثيق الآلي والإعداد السريع للدورات التدريبية
- مراجعة الوثائق والموافقة عليها بشكل أسرع
- تطبيق تعديلات SAP بشكل هادف وتقليل الحاجة إلى إعادة العمل
تثق هذه الشركات في
و«datango Performance Suite»
التحديات
يقترب موعد بدء التشغيل. هل وثائق SAP الخاصة بكم جاهزة؟
عند تنفيذ نظام SAP أو الانتقال إلى SAP S/4HANA، يتعين توثيق الإجراءات الجديدة وتنسيقها من الناحية الفنية وتقديم التدريب عليها. وإذا لم تتزامن عمليات التوثيق والمراجعة والتدريب في الوقت المناسب، فلن يتوفر الوقت الكافي لإجراء استعدادات شاملة قبل موعد بدء التشغيل.
التوثيق اليدوي يستهلك موارد المشروع المحدودة
يجب توثيق العديد من العمليات بدءًا من عملية الطلب وحتى مراجعة الفواتير. ويؤدي إنشاء لقطات الشاشة واحدة تلو الأخرى ووصف خطوات العمل يدويًّا إلى استنزاف وقت المستخدمين الرئيسيين وفرق المشروع. وإذا تم إعداد مواد التدريب بشكل منفصل أيضًا، فإن الجهد المطلوب يزداد — ويبقى وقت أقل لإعداد الموظفين على عمليات SAP الجديدة.
تؤدي الموافقات غير الواضحة إلى تأخير بدء التدريب
تعمل الأقسام المتخصصة والمستخدمون الرئيسيون والمؤلفون بشكل متوازٍ على تطوير إجراءات SAP الجديدة. وتؤدي اختلاف مستويات التوثيق وعدم وضوح الاختصاصات إلى ظهور استفسارات وتكرار عمليات التصحيح. وطالما لم يتم الحصول على الموافقة الفنية، لا يمكن استخدام المحتويات بشكل موثوق به في الدورات التدريبية والاستعداد لبدء التشغيل الفعلي.
التغييرات التي تُجرى قبل وقت قصير من بدء التشغيل تتطلب عملًا إضافيًا
قد تؤدي حقول الإدخال الجديدة أو الواجهات المعدلة أو خطوات العمل المُعدَّلة إلى جعل الإرشادات التي تم إعدادها مسبقًا غير محدثة بسرعة. وإذا كان لا بد من تعديل كل ملف على حدة، فإن التغيير نفسه سيستهلك الموارد عدة مرات. وفي الوقت نفسه، يجب أن يتمكن الموظفون من التدرب على الحالة الحالية للعملية في الوقت المناسب.
وفر الوقت اللازم لتنفيذ نظام SAP الخاص بك
تناقشوا معنا كيفية تقليل عبء إعداد الوثائق، وتنظيم عمليات الموافقة، وتوفير محتوى التدريب في وقت أبكر. سننظر معًا في المجالات التي يمكن أن تساعد فيها datango فريق مشروعكم في تخفيف العبء عن كاهلهم أثناء مرحلة الإطلاق أو الترحيل، وتسريع الاستعدادات لبدء التشغيل.
توثيق عمليات SAP بشكل أسرع. إعداد الموظفين في وقت أبكر.
بفضل datango Creator وCollaborator، يمكنك تقصير المسافة بين عملية SAP المسجلة ودليل الإرشادات المعتمد. ويمكنك استخدام نفس التسجيل في محتوى التدريب وعمليات المحاكاة. وبذلك، تقلل من العمل المكرر وتتمكن من إعداد موظفيك للإجراءات الجديدة في وقت أبكر.
التوثيق الآلي لعمليات SAP وإعداد الدورات التدريبية
التحدي
من يقوم بتوثيق إجراءات SAP يدويًّا، عليه تسجيل كل خطوة وإرفاق لقطات شاشة وشرح طريقة التشغيل بشكل واضح. وإذا تم إعداد الكتيبات ومحتويات التدريب بشكل منفصل، فإن جزءًا من هذا العمل يتكرر عدة مرات. وهذا يثقل كاهل الخبراء، الذين تُحتاج معارفهم في العديد من المراحل من عملية التحول.
حل «داتانغو»
يقوم برنامج datango Creator بتسجيل النقرات والمدخلات ولقطات الشاشة أثناء تنفيذ العملية باستخدام تقنية متطورة للتعرف على SAP. ويمكنك إنشاء وثائق ومواد تعليمية من هذا التسجيل بضغطة زر واحدة. وهذا يقلل من الحاجة إلى التسجيل اليدوي وإعادة المعالجة المتكررة. ويمكنك، عند الحاجة، إضافة توضيحات أو تعديل التسجيل قبل إخراجه.
يمكنك إنشاء إرشادات تفصيلية خطوة بخطوة، وإرشادات موجزة، وأدلة العمليات انطلاقًا من تسجيل ما. يمكنك تخصيص الشروحات ولقطات الشاشة والعلامات وفقًا لاحتياجاتك، واستخدام قوالب التنسيق لضمان عرض موحد. ويمكن حفظ الملف الناتج بتنسيقات مختلفة، منها ملفات Word أو PDF أو PowerPoint أو HTML.
يمكن تجميع وثائق العمليات ذات الصلة في وثيقة مركزية واحدة – على سبيل المثال، كمرجع لقسم المشتريات أو المبيعات أو الشؤون المالية. ويمكنكم استخدام نفس السجل للمحتوى التعليمي والمحاكاة التفاعلية. وبذلك، تصبح الإرشادات والتمارين متاحة على أساس مشترك، ويمكن لموظفيكم التعرف على إجراءات SAP الجديدة قبل بدء التشغيل الفعلي.
اكتشف المزيد على موقعنا الإلكتروني: تطبيقات datango
مراجعة وثائق SAP والموافقة عليها بشكل أسرع
التحدي
في مشروع SAP، يساهم مختلف الأطراف المعنيين بمعرفتهم: فالمستخدمون الرئيسيون على دراية بالعمليات الفنية، وقسم تكنولوجيا المعلومات يرافق تنفيذها، بينما يقوم المؤلفون بإعداد الوثائق. وفي حالة عدم وجود حالة عمل مشتركة، فإن الاستفسارات والتصحيحات المكررة تستنزف وقتًا ثمينًا. مما يؤدي إلى تأخير الموافقة الفنية واستخدام المحتوى في الدورات التدريبية.
حل «داتانغو»
في datango Collaborator، يمكنك إدارة المحتوى والإصدارات بشكل مركزي. وتساعد المهام والأدوار والصلاحيات على تحديد المسؤوليات بوضوح فيما يتعلق بالتحرير والمراجعة والموافقة. ويمكن للأطراف المعنية تتبع المحتوى الذي لا يزال بحاجة إلى المراجعة والمحتوى الذي تمت الموافقة عليه بالفعل. وبذلك، تقلل من الاستفسارات وتسرع عملية التنسيق الخاصة بالوثائق.
يعمل المؤلفون والمراجعون على أساس محتوى مشترك. يمكن توزيع المهام وتتبع تقدم العمل. تساعدك إدارة الإصدارات المركزية على تتبع التغييرات التي تطرأ على المشروع وإدارة مختلف مستويات المحتوى بشكل منظم.
يتبع كل من المراجعة الفنية والمراجعة التحريرية والنشر إجراءات منظمة. وبذلك، تتهيأ الظروف اللازمة لبدء الدورات التدريبية في وقت مبكر بمحتوى منسق. وتصبح إرشادات SAP التي تمت الموافقة عليها متاحة بعد ذلك للتدريب التمهيدي وللرجوع إليها يوميًا. وفي حالة وجود عدة أقسام ومواقع، تظل الوثائق منظمة بشكل مركزي.
اكتشف المزيد على موقعنا الإلكتروني: توثيق تكنولوجيا المعلومات من Datango
تطبيق تعديلات SAP مع تقليل الحاجة إلى العمل الإضافي
التحدي
تتغير واجهات المستخدم والعمليات أثناء مرحلة التنفيذ، وعند الانتقال إلى SAP S/4HANA، وأثناء التشغيل. وقد يؤثر إضافة حقل جديد أو تغيير الترتيب على عدة إرشادات. وإذا تمت صيانة هذه الإرشادات بشكل مستقل عن بعضها البعض، فسيتعين تطبيق التغيير نفسه عدة مرات. ولا يتوفر وقت كافٍ لذلك، خاصةً قبل بدء التشغيل الفعلي بفترة قصيرة.
حل «داتانغو»
باستخدام وظيفة إعادة التسجيل في datango Creator، يمكنك مراجعة التسجيلات الحالية في تطبيق SAP الحالي وتعديل الخطوات المعنية بشكل محدد. وتبقى خطوات العملية غير المعنية دون تغيير. ومن المصدر المعدل، يمكنك بعد ذلك إنشاء الوثائق ومحتويات التدريب المطلوبة من جديد.
تقوم بإعادة تسجيل العمليات التي تم إعادة تصميمها بشكل جذري في النظام الهدف. كما تقوم، في Collaborator، بتمرير المحتويات المحدثة والمُنشأة حديثًا عبر خطوات المراجعة والموافقة المحددة. وبذلك، تحافظ على مواكبة الإرشادات والمواد التدريبية لمرحلة تنفيذ العملية خلال مشروع SAP، وتقلل من أعمال الصيانة المتكررة.
بالإضافة إلى ذلك، يمكنكم استخدام تسجيلات العمليات الخاصة بكم مع أداة «datango EasyTester» المتوفرة بشكل اختياري لإجراء الاختبارات الآلية. وبذلك، يمكنكم التحقق بعد إجراء تغييرات على نظام SAP مما إذا كانت العمليات التجارية المسجلة لا تزال تُنفَّذ بشكل صحيح. وتوثق التقارير النتائج وتُبيّن العمليات التي تحتاج إلى فحص أكثر تفصيلًا. وهذا يقلل من الحاجة إلى إجراء اختبارات يدوية متكررة ويساعد في ضمان نجاح عملية الانتقال إلى نظام SAP.
هكذا تعمل حزمة datango Performance Suite
نحن ندعم الشركات في إدخال البرمجيات بكفاءة واستخدامها على نحو مستدام. من خلال «datango Performance Suite»، نجمع بين إنشاء المحتوى، والتعلم الإلكتروني، والإرشاد داخل التطبيق، واختبار العمليات في منصة متكاملة مستقلة عن التطبيقات، ونرافق الموظفين في جميع مراحل دورة حياة البرمجيات: بدءًا من الإدخال وحتى الاستخدام اليومي في سياق العمل. ومنذ وقت قريب، أصبح بإمكانكم فحص العمليات والمحتوى التعليمي بكفاءة عند كل تغيير في الإصدار، بحيث تظل التطبيقات وسير العمليات والمحتوى المتاح محدثًا وجاهزًا للاستخدام في أي وقت.
1
التأهيل
التركيبات، ورشة عمل استراتيجية، الدورات التدريبية
2
إنشاء المحتوى
يقوم المؤلفون و/أو الخبراء المتخصصون بتسجيل العمليات، ويقوم المؤلفون بإعداد برامج تدريبية عامة. وبفضل وظيفة إعادة التسجيل، يمكن إنتاج النسخ اللغوية المطلوبة بنقرة واحدة.
3
نشر المحتوى
يتم نشر المحتويات عبر MediaCenter أو الشبكة الداخلية أو قاعدة البيانات أو روابط الويب أو datango Live! أو في شكل دورات تدريبية في الأكاديمية أو عبر نظام إدارة التعلم (LMS) تابع لجهة خارجية.
4
استخدام المحتوى
يتم استخدام هذه المحتويات في إطار برامج التوجيه والتأهيل، ودورات التعلم الإلكتروني، وبرامج تطوير المهارات وإعادة التأهيل، أو يتم الوصول إليها مباشرةً من خلال التطبيقات أو عمليات العمل لتقديم الدعم في الوقت الفعلي.
5
تحليلات بيانات المستخدمين والمحتوى
يقدم «datango Analyzer» رؤى شخصية أو مجهولة المصدر حول التقدم المحرز في التعلم، بالإضافة إلى نقاط الضعف المحتملة في محتويات التعلم وفي النظام الفعلي. يمكن للمتعلمين تقديم ملاحظاتهم بعد الانتهاء من وحدة تعليمية. ويتم تحليل هذه الملاحظات بهدف تحسين الوحدات التعليمية.
6
التحديثات والإصدارات – اختبار العمليات
وبمجرد تسجيل العمليات، يمكن أيضًا استخدام وثائق datango لاختبار العمليات والتحقق من صحتها تلقائيًّا بعد إصدار نسخة جديدة أو تحديث. ويُظهر تقرير الاختبار العمليات التي لا تزال تعمل دون أخطاء، وأين توجد انحرافات تتطلب إجراء تعديلات. ويتم تقليل الجهد المبذول في الاختبار اليدوي إلى الحد الأدنى، مع ضمان أن تكون الوثائق محدثة دائمًا.
منصة «Digital Adoption» من datango مجمعة في حزمة واحدة
حلول المؤلفين والتوثيق
أداة تأليف للمحترفين، ومسجل محتوى يعمل بنظام «التوصيل والتشغيل» للجميع، ومحور مركزي للمحتوى. في حين يتيح كل من datango Creator وEasyRecorder إنشاء المحتوى وتسجيل العمليات، يعمل Collaborator كمركز تحكم رئيسي لإدارة المحتوى والحوكمة والنشر. فهو يجمع بين إدارة الصلاحيات ومراقبة الإصدارات وأتمتة سير العمل.
علاوة على ذلك، يتيح Collaborator التعاون السلس بين المؤلفين والمدربين والخبراء المتخصصين (SMEs) والمراجعين من خلال وظائف مدمجة لإدارة سير العمل والمهام. يمكن للفرق تخصيص المهام وإدارة المراجعات والموافقات، ومتابعة تقدم التطوير، والحفاظ على عمليات نشر موحدة عبر عدة مشاريع.
نظام إدارة التعلم
تعد أكاديمية datango نظامًا إداريًا للتعلم (LMS) بسيطًا يقتصر على الوظائف الأساسية. يمكنك توفير محتوى تعليمي موجه للمستخدمين، على سبيل المثال في شكل دورات تدريبية. يمكن للمستخدمين الاطلاع على تقدمهم في أي وقت من خلال لوحة التحكم، وإكمال الدورة التدريبية المناسبة عندما يتوفر لديهم الوقت لذلك. بعد إتمام الدورة بنجاح، يمكن تفعيل شهادة كدليل على ذلك، إذا رغب المستخدمون في ذلك، ليتمكنوا من تنزيلها.
يقدم «datango Analyzer» رؤى شخصية أو مجهولة المصدر حول التقدم في التعلم، بالإضافة إلى نقاط الضعف المحتملة في محتوياتك التعليمية وفي النظام الفعلي. يمكن للمتعلمين تقديم ملاحظاتهم بعد كل وحدة تعليمية. قم بتقييم هذه الملاحظات لتحسين الوحدات التعليمية.
مساعدة فورية مخصصة حسب التطبيق
تتعرف خدمة المساعدة الخاصة بنا، التي تتكيف مع التطبيقات، في الوقت الفعلي على التطبيق الذي يتم استخدامه، وتوفر للمستخدم النهائي بشكل آلي تمامًا: محتويات تعليمية ذات صلة، ووثائق إرشادية، ومساعدة فورية، ومحاكاة. datango Live! هو برنامج دعم عبر الإنترنت يوفر الوثائق الإرشادية والمحاكاة والمساعدة الفورية مباشرةً ضمن سير العمل، مما يضمن الاستفادة الفعلية من المحتويات التعليمية التي قمتم بإنشائها. يتمتع المستخدمون النهائيون لديكم بالقدرة على تشغيل التسلسل التعليمي المناسب في أي وقت، وبالتالي الحصول على المساعدة ذات الصلة في اللحظة التي يحتاجون إليها.
اختبار العمليات
باستخدام datango EasyTester، يمكنك اختبار عملياتك والتحقق من صحتها تلقائيًّا بناءً على المحتوى بعد كل إصدار أو تحديث. ويُظهر تقرير الاختبار على الفور العمليات التي لا تزال تعمل دون أخطاء والأماكن التي تحتاج إلى تحسين – مما يقلل من الجهد المبذول في الاختبارات اليدوية ويضمن بقاء وثائقك محدثة دائمًا.
datango EasyTester: الاختبار. الكشف. التحقق من الصحة.
هذا ما يقوله عملاؤنا
"تعد «datango» فرصة ثمينة للطرفين: فهي تتيح لنا حفظ المعرفة وتوفيرها بأعلى مستويات الجودة. وبذلك نضمن نقلًا للمعرفة على أعلى مستوى، حيث يمكن لموظفينا التعلم وفقًا لوتيرتهم الخاصة."
سابرينا دونر
مديرة قسم الرقمنة ومسؤولة أمن المعلومات، مقاطعة لوشو-داننبرغ
«بفضل datango، تم تحقيق مستوى عالٍ من القبول لدى غالبية المستخدمين لتدريب أنفسهم واكتساب المعرفة الأساسية بشكل مستقل. أما على صعيد المؤلفين، فقد خفّ العبء عنهم في إنتاج المحتوى، ولكن في المقابل ارتفع مستوى المسؤولية وزادت الحماسة، حيث أدت الجودة الجديدة للمحتوى إلى تحسين الفائدة التي يجنيها المستخدمون. وبشكل عام، يحظى datango بقبول واسع النطاق، ويخلق تقبلاً أكبر للتغييرات لدى الجميع – ولم أرَ هذا القدر من القبول في أي عملية تغيير أخرى حتى الآن."
سيباستيان غرونشيل
مدير مشروع، شركة Lotus GmbH & Co. KG
"منذ انتقالنا من SAP Enable Now إلى datango، تحسّن كل شيء – فالنظام يعمل بثبات، والدعم فائق الجودة، والواجهة سهلة الاستخدام، وقد تمكنا أخيرًا من إنشاء شبكة مؤلفين فعالة. لولا datango، لما كانت إدارة المعرفة لدينا قد وصلت إلى ما هي عليه اليوم."
دوك-فين نغوين
كاتب رئيسي ومسؤول عن المشروع، شركة "دي ميتيلدويتشية للنشر والطباعة" المحدودة (MVD)
جهد أقل في إعداد وثائق SAP الخاصة بك – جربها بنفسك
شاهد في عرض توضيحي عبر الإنترنت مدته 30 دقيقة كيف يمكنك تسجيل عمليات SAP، وإنشاء وثائق ومحتوى تدريبي منها، وإدخال التغييرات بشكل محدد. اكتشف كيف تقلل datango من الأعمال اليدوية المتكررة وتدعم إعداد موظفيك لعمليات SAP الجديدة.
هل لديك أي أسئلة أخرى؟
في هذه الحالة، لا تترددوا في الاتصال بفريقنا.
الأسئلة الشائعة
باستخدام datango، يمكنك توثيق عمليات التشغيل وسير العمل المنفذة في SAP ERP وSAP S/4HANA – على سبيل المثال في أقسام المشتريات أو المبيعات أو الشؤون المالية أو الإنتاج. ويمكن في هذا السياق تسجيل سير العمل في كل من SAP GUI وSAP Fiori. ومن خلال هذه التسجيلات، يمكنك إنشاء، من بين أمور أخرى، إرشادات تفصيلية خطوة بخطوة، وأدلة العمليات، ومواد تدريبية.
يمكنك حفظ وثائقك كملفات Word أو PDF أو PowerPoint أو HTML. وتدعم قوالب التنسيق عرضًا موحدًا. كما يمكن دمج وثائق العمليات ذات الصلة في وثيقة مركزية واحدة. وبذلك يمكنك توفير إرشادات فردية أو مراجع أكثر شمولاً.
يقلل datango من الجهد المبذول في إعداد الوثائق والتدريب: فمن خلال العمليات المستهدفة المسجلة، يمكنك إنشاء إرشادات ومحتوى تعليمي على أساس مشترك. وفي Collaborator، يمكنك تنظيم عمليات المراجعة والموافقة. كما يمكنك تطبيق التغييرات على الخطوات الفردية عن طريق إعادة التسجيل؛ أما العمليات التي تم إعادة تصميمها بشكل جذري، فيمكنك تسجيلها من جديد في النظام المستهدف. وبذلك، تخفف العبء عن فريق المشروع وتتمكن من إعداد الموظفين للعمليات الجديدة في وقت أبكر.
نعم. باستخدام datango، يمكنك إنشاء نسخ لغوية لمحتوياتك بأكثر من 40 لغة. وفي Collaborator، يمكنك تنظيم العمل الجماعي وإدارة وثائقك بشكل مركزي عبر المشاريع والمواقع المختلفة. وتساعد الأدوار والصلاحيات في تحديد المسؤوليات المتعلقة بالتحرير والمراجعة الفنية والنشر.
نعم. يمكنك أيضًا إنشاء محتوى تعليمي إلكتروني ومحاكاة تفاعلية من نفس تسجيل العملية. يمكن للموظفين مشاهدة إجراءات SAP في «الوضع التجريبي»، والتدرب عليها في «الوضع التدريبي» بدعم من المدربين، ثم التعامل معها بشكل مستقل في «الوضع الاختباري» ضمن محاكاة. باستخدام «Journeys»، يمكنك ربط التسجيلات بتفسيرات إضافية ورسوم بيانية ومقاطع فيديو واختبارات. ويساعدك «SmartQuiz» الاختياري في إنشاء أسئلة الاختيار من متعدد المناسبة لـ«Journeys» الخاصة بك باستخدام الذكاء الاصطناعي.