ما السبب في ذلك؟ وكيف يمكنكم تحقيق النجاح الفعلي لاستثماراتكم في البرمجيات؟ إحدى الإجابات هي: منصات التبني الرقمي (DAPs). فهي تسد الفجوة بين الأدوات الجديدة والاستخدام الفعلي.

التحديات التي تواجه عمليات النشر التقليدية

لا تزال العديد من الشركات تعتمد على الأساليب التقليدية عند طرح البرامج الجديدة: دورات تدريبية افتتاحية ضخمة، وملفات PDF على الشبكة الداخلية، وقائمة أسئلة وأجوبة داخلية. لكن هذه الأساليب لم تعد كافية منذ فترة طويلة في بيئات العمل الديناميكية.

المشاكل الشائعة:

إرهاق الموظفين

معلومات كثيرة جدًا دفعة واحدة، وقلة الارتباط بالواقع العملي.

مستوى قبول منخفض

لا يرى الموظفون أي فائدة مباشرة، ويستمرون في استخدام الحلول البديلة القديمة.

تكلفة تدريب عالية

تستهلك الندوات الوقت والمال وتستنزف الموارد، دون أن تضمن اكتساب المعرفة على المدى الطويل.

والنتيجة: بعد بضعة أسابيع فقط، يُنسى ما تم تعلمه، ولا تُستخدم الأداة الجديدة إلا بشكل غير جاد.

النتائج: معدل أخطاء مرتفع، واستخدام غير فعال، وعدم تحقيق عائد على الاستثمار

عندما لا يفهم الموظفون نظامًا جديدًا أو يعتبرونه معقدًا للغاية، ترتفع معدلات الأخطاء وطلبات الدعم. ولا يتم تنفيذ سير العمل بشكل متسق، وتبقى التراخيص غير مستغلة، ولا تتحقق مكاسب الكفاءة المخطط لها.

الآثار الملموسة:

نسبة أخطاء عالية

بيانات خاطئة، وظائف لم يتم تنفيذها، عمليات غير مكتملة.

الاستخدام غير الفعال

يتم استخدام الأدوات بشكل سطحي فقط، بينما تهيمن الحلول البديلة.

عدم تحقيق عائد على الاستثمار

تدفع الشركة مقابل برامج لا تحقق الغرض المرجو منها، ومقابل خدمات دعم كان من الممكن تجنبها.

باختصار: بدون متابعة مستمرة، فإن حتى أفضل البرامج تتحول إلى عبء مالي.

دور تطبيق DAP: التوجيه داخل التطبيق، المساعدة عند الطلب، التعلم المستمر

تُعد منصة التبني الرقمي الحل لهذه التحديات. فهي ترافق المستخدمين مباشرةً داخل التطبيق وتقدم الدعم لهم في الوقت الذي يحتاجون إليه بالضبط. تُعد منصة التبني الرقمي الحل لهذه التحديات. فهي ترافق المستخدمين مباشرةً داخل التطبيق وتقدم الدعم لهم في الوقت الذي يحتاجون إليه بالضبط.

الوظائف الأساسية:

إرشادات داخل التطبيق: إرشادات تفصيلية خطوة بخطوة مباشرةً داخل الأداة، ومُكيّفة وفقًا للأدوار والعمليات.
المساعدة عند الطلب: وظائف المساعدة المرتبطة بالسياق، والأسئلة الشائعة، ومقاطع الفيديو، كل ذلك في اللحظة التي تحتاج إليها بالضبط.
التعلم المستمر:وحدات تعليمية مصغرة وتحديثات تساعد على الحفاظ على المعرفة حديثة وتقديم ميزات جديدة.

وهكذا يتحول التدريب الذي يُقدَّم لمرة واحدة إلى عملية تعلم مستمرة – مدمجة في روتين العمل اليومي.

المزايا: اعتماد أسرع، وتكاليف دعم أقل، وتجربة مستخدم أفضل

إن استخدام نظام DAP يؤتي ثماره بسرعة: بالنسبة لقسم تكنولوجيا المعلومات وقسم الموارد البشرية والشركة بأكملها.

تطبيق أسرع: يتعلم الموظفون استخدام الأداة «من خلال الممارسة» ويصبحون جاهزين للعمل بشكل أسرع.
تكاليف دعم أقل: عدد أقل من التذاكر، وعدد أقل من المكالمات الهاتفية إلى خط المساعدة، وإحباط أقل.
تجربة مستخدم أفضل: يشعر الموظفون بالأمان والدعم، مما يعزز الحافز والرضا.
عائد استثمار قابل للقياس: تستفيد الشركات من الإمكانات الكامنة في استثماراتها في البرمجيات من خلال زيادة مستوى الاستخدام وتقليل الأخطاء.

مثال عملي: بدلاً من إرسال الموظفين إلى ورش عمل تستغرق يوماً واحداً، تقوم شركة DAP بمرافقتهم مباشرةً أثناء عملهم. وبذلك يمكن تنفيذ سير العمل الجديد خطوةً خطوةً دون تعطيل سير الأعمال اليومية.

الخلاصة: نظام DAP هو مفتاح النجاح في عملية النشر

يُعد طرح البرامج دون توفير دعم مستمر أمراً محفوفاً بالمخاطر. فلم تعد الدورات التدريبية التقليدية والأدلة الكافية لضمان القبول والكفاءة وعائد الاستثمار.

تسد منصة تبني التكنولوجيا الرقمية هذه الفجوة: فهي توفر التدريب والدعم وإرشادات تنفيذ العمليات مباشرةً داخل التطبيق، أي في المكان الذي يحتاج إليه الموظفون بالضبط. وبالنسبة لفرق تكنولوجيا المعلومات والموارد البشرية، يعني ذلك: جهدًا أقل، وقبولًا أكبر، وعائدًا حقيقيًّا على الاستثمارات في البرمجيات.

بفضل حلول datango، لا يمكنك فقط التخطيط لعمليات طرح البرامج، بل يمكنك أيضًا تنفيذها بنجاح ومرافقة موظفيك خطوة بخطوة في طريقهم نحو التميز الرقمي.

حجز عرض توضيحي عبر الإنترنت