المهمة المطلوبة
كانت شركة LEMKEN GmbH & Co. KG على وشك تحقيق إنجاز تقني هام: وهو إدخال نظام SAP S/4HANA في مطلع عام 2026. ودعماً لهذا التحول، بحثت الشركة عن أداة فعالة لإنشاء المواد التدريبية. وكان التحدي يكمن في إنتاج محتوى عالي الجودة على الرغم من محدودية الموارد الزمنية والميزانية المتاحة في الأقسام المتخصصة.
بعد تجربة تجريبية ناجحة في تطبيقات أخرى خلال الربع الرابع من عام 2023، قررت شركة LEMKEN اعتماد datango كحل مركزي للتكامل مع S/4HANA. وكان العامل الحاسم في هذا القرار هو تقييم datango باعتبارها أداة «قوية جدًّا» يمكن استخدامها بشكل مخصص وتسهل بشكل كبير عملية إنشاء المحتوى من قبل الأقسام المتخصصة.
الهدف هو توفير تدريب فعال على بيئة العمليات المعقدة (من خلال وحدات SAP المتنوعة في مجالات FI وMM وPP وEWM وLE وغيرها)، وضمان قبول المستخدمين، وجعل عملية النشر قابلة للتوسع على الصعيد الدولي.
المعلمات
- القطاع: صناعة الآلات الزراعية والتكنولوجيا الزراعية
- مدة المشروع: يبدأ في ربيع عام 2024 (تبدأ المرحلة التجريبية اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023)
- عنوان المشروع: تنفيذ نظام SAP S/4HANA
- عدد المؤلفين: حوالي 20 (مستخدم رئيسي)
- عدد المستخدمين النهائيين: حوالي 200 (موظفو أجهزة الكمبيوتر الشخصية)
- التطبيقات: SAP S/4HANA، SAP Ariba، SAP Fiori، واجهات متنوعة
الحل والنتيجة
تعتمد شركة LEMKEN على عملية منظمة ترتبط ارتباطًا وثيقًا بالأقسام المتخصصة. ويقوم ما يُعرف بـ«المستخدمين الرئيسيين» في كل قسم متخصص — والذين يعرفون العمليات بالتفصيل ويقومون لاحقًا بتقديم التدريب عليها — بدور المؤلفين. وقد تم تحديد مسار العمل بوضوح: تُصاغ العمليات أولاً في القسم المتخصص، ثم تُترجم إلى نظام SAP، وتُهيأ، وتُختبر. ولا يتم التسجيل الخاضع للرقابة باستخدام datango Creator إلا بعد مرور العملية في نظام SAP دون أخطاء، مع تحديد عدد النقرات لكل وحدة بحد أقصى 15-20 نقرة للحفاظ على الوضوح.
يتم ربط مقاطع الفيديو التي تم إنتاجها بأداة إدارة العمليات «Aeneis»، حيث تتوفر للمتعلمين جنبًا إلى جنب مع مخططات سير العمليات والوثائق. بالإضافة إلى ذلك، تستخدم الأقسام المتخصصة هذه المحتويات بمرونة في التحضير للدورات التدريبية ومتابعتها، أو مباشرةً خلال الدورات التدريبية. يتم حاليًا استخدام كل من datango Creator وdatango Collaborator لإنشاء أساسيات المحتوى؛ ومن المقرر استخدام datango Live! في مرحلة لاحقة لدعم المستخدمين في النظام مباشرةً في مكان العمل.
وقد ظهرت ميزة كبيرة في سير المشروع من خلال تحديث حديث: يمكن للمؤلفين الآن تنزيل برنامج «Creator» مباشرةً من برنامج «Collaborator»، مما أدى إلى تقليل الجهد المبذول من جانب المسؤولين عن المشروع بشكل كبير.
كما يتم تسجيل الدورات التدريبية الأساسية الخاصة بـ SAP (مثل إعداد واجهة Fiori) بكفاءة عبر datango وإتاحتها لجميع المستخدمين مركزيًّا في Aeneis. ومن المقرر في المستقبل الاستفادة من وظائف الاختبارات في datango لإثراء المحتوى التعليمي بشكل أكبر واستكمال الدورات التدريبية بذلك.
نبذة موجزة عن العميل
تُعرف شركة LEMKEN في جميع أنحاء العالم باعتبارها شركة ذات رؤية مستقبلية ومستدامة، تقدم مساهمة مهمة في تحقيق الزراعة المربحة. وباعتبارها شركة عريقة، فإنها توظف معرفتها وشغفها بالتقدم منذ أكثر من 240 عامًا. وتواكب LEMKEN أحدث الاتجاهات وتقدم حلولًا ذكية للتحديات الزراعية الحالية والمستقبلية.
لمحة عامة عن LEMKEN:
- منذ عام 1780
- إجمالي المبيعات السنوية: 417 مليون يورو (2024)
- 1,950 موظفًا في جميع أنحاء العالم
- 1,200 موظف في المقر الرئيسي في ألبن
- 33 موقعًا حول العالم
أهم عوامل نجاح المشاريع
- الفهم: تسهل مقاطع الفيديو التي تعرض سير العملية بالسرعة التي يحددها المستخدم، بدلاً من الصور الثابتة، عملية التعلم للمستخدمين النهائيين
- التركيز على المستخدم: توفر الإرشاداتالتفصيلية خطوة بخطوة ، حتى للمستخدمين غير المعتادين على أجهزة الكمبيوتر (مثل العاملين في الورشة)، إمكانية تأهيل جميع الموظفين على العمليات الجديدة
- قابلية التوسع / التدويل: تتيح ميزة «الترجمةبنقرة واحدة» استخدام المحتوى الذي تم إنشاؤه في المواقع الدولية أيضًا (الولايات المتحدة الأمريكية، الصين، الهند، إلخ)
آراء العملاء
«"لقد سهّل لنا إنشاء البرامج التدريبية وتوثيقها آليًا العمل بشكل كبير – حيث يسعد أقسامنا المتخصصة بإعداد محتوى جديد بكفاءة عالية، وهو ما يُعد عاملاً حاسماً في نجاح عملية تطبيق نظام SAP لدينا."
كونستانتين كليمتشوك، مدير التدريب في SAP
الاتصال
نحن هنا من أجلكم. هل لديكم أي أسئلة؟ هل تحتاجون إلى مزيد من المعلومات حول منتجاتنا؟ لا تترددوا في الاتصال بنا. فريقنا جاهز لمساعدتكم! من الأفضل أن تحجزوا موعدًا مباشرةً لحضور عرض تقديمي عبر الإنترنت لمنتجاتنا.
أوروبا
الأمريكتان