المهمة المطلوبة
كان هدف مقاطعة ليوخو-داننبرغ هو تقليل العبء الناجم عن الاستفسارات المتكررة الموجهة إلى مكتب الدعم الفني بشكل ملحوظ، وتحسين عملية تأهيل الموظفين الجدد في الأقسام المتخصصة — التي تستغرق وقتًا طويلاً — على المدى الطويل.
المعلمات
- القطاع: الإدارة العامة
- مدة المشروع: 3 أشهر
- عنوان المشروع: إدارة المعرفة
- عدد المؤلفين: 20
- عدد المستخدمين النهائيين: حوالي 500
- التطبيقات: 150 (إجراءات متخصصة مثل OPEN/WebFM، PROSOZ 14plus، Infoma newsystem؛ DMS nscale؛ أنظمة الذكاء الاصطناعي، MS Office 365)
الحل والنتيجة
في إطار مناقصة، تفوقت شركة «datango» على منافسين اثنين – وكان العامل الحاسم في ذلك هو النطاق الواسع للوظائف بالإضافة إلى سهولة الاستخدام.
وقد تم بالفعل إنشاء محتوى أكثر إنتاجية باستخدام datango Creator خلال دورات تدريب المؤلفين. وبفضل إضافة محتويات جاهزة للاستخدام لـ Microsoft Office 365، تم نشر الحل على جميع الموظفين بعد ثلاثة أشهر فقط.
يتم الوصول إلى المحتوى مركزياً عبر المساعدة المباشرة عبر الإنترنت datango Live!، التي توفر المحتوى وفقاً للتطبيق المستخدم. يمكن للموظفين الوصول، حسب الحاجة، إلى إرشادات موجزة أو كتيبات أو مقاطع فيديو أو محاكاة تفاعلية (أوضاع العرض التوضيحي والاختبار والتطبيق العملي). ولضمان جودة المحتوى، يوفر datango Analyzer بيانات دقيقة حول إمكانات التحسين. وبذلك، يحل نظام إدارة التعلم الرقمي محل الدورات التدريبية الحضورية السابقة بشكل شبه كامل.
نبذة موجزة عن العميل
تُعرف مقاطعة «ويندلاند.إلبه» بأنها أقصى مقاطعة شرقية في ولاية نيدرساشن، وتجمع بين الطبيعة البكر في محمية «إلبتالاو» الحيوية التابعة لليونسكو، والتنوع الثقافي، والقرى الدائرية الغنية بالتقاليد. ويبلغ عدد سكانها حوالي 49,000 نسمة.
في سياق دمج الذكاء الاصطناعي واستخدامه، نولي أولوية قصوى لتدريب وتوعية موظفي المقاطعة، فضلاً عن ضمان الشفافية لمواطنينا. وفي الوقت نفسه، تتركز جهودنا على تطبيق أعلى معايير حماية البيانات وأمن المعلومات في سياق توفير الموارد الرقمية لسكان المقاطعة. ومن خلال هذه الإجراءات، نعزز تقارب الإدارة من المواطنين ونرسي الأساس لبلدية رقمية قادرة على مواكبة المستقبل.
أهم عوامل نجاح المشاريع
- +100٪ مرونة من حيث الوقت والمكان في الدورات التدريبية
- +80٪ توفير في الوقت والتكاليف بفضل عملية الإعداد الرقمي
- +80٪ توفير في الوقت والتكلفة عند إعداد الوثائق
آراء العملاء
"تعد «datango» فرصة ثمينة للطرفين: فهي تتيح لنا حفظ المعرفة وتوفيرها بجودة عالية. وبذلك نضمن نقلًا للمعرفة على أعلى مستوى، حيث يمكن لموظفينا التعلم وفقًا لوتيرتهم الخاصة."
سابرينا دونر، مديرة وحدة الرقمنة والمسؤولة عن أمن المعلومات
الاتصال
نحن هنا من أجلكم. هل لديكم أي أسئلة؟ هل تحتاجون إلى مزيد من المعلومات حول منتجاتنا؟ لا تترددوا في الاتصال بنا. فريقنا جاهز لمساعدتكم! من الأفضل أن تحجزوا موعدًا مباشرةً لحضور عرض تقديمي عبر الإنترنت لمنتجاتنا.
أوروبا
الأمريكتان