المهمة المطلوبة
في إطار عملية تطبيق نظام SAP S/4HANA في شركات مجموعة Joachim Loh (ومن بينها Hailo وMeta وشركة Lotus نفسها)، واجهت شركة Lotus GmbH التحدي المتمثل في استبدال بيئات تخطيط موارد المؤسسات (ERP) غير المتجانسة. ونظرًا لعدم توفر برامج متخصصة للتوثيق والتدريب في البداية للمشروع التجريبي في شركة Hailo، تم تدريس العمليات الجديدة يدويًّا – وهو نهج يستغرق وقتًا طويلاً ويتطلب جهدًا كبيرًا. وأثناء البحث عن حل رقمي فعال، عثرت شركة LOTUS GmbH & Co.
المعلمات
القطاع: خدمات تكنولوجيا المعلومات (Lotus)
مدة المشروع: مستمر منذ عام 2024 (انتهى مشروع Hailo في عام 2025، ومشروع Meta مستمر منذ عام 2025)
عنوان المشروع: مشروع تنفيذ نظام SAP
عدد المؤلفين: 65 (Hailo) و50 (Meta)
عدد المستخدمين النهائيين: 190 (Hailo) و150 (Meta)
التطبيقات: SAP S4/HANA، Fiori، HydraX MESystem (Meta)
الحل والنتيجة
تمكنت datango من التفوق على منافس آخر بفضل قابلية استخدامها الأكثر شمولية، فضلاً عن نسبة السعر إلى الأداء الأفضل. وقررت شركة LOTUS GmbH & Co. KG بعد ذلك اعتماد مجموعة datango Performance Suite بالكامل، والتي تتألف من Creator وCollaborator وLive!. أما في Hailo، فقد تم التخطيط لإنشاء المحتوى في البداية بشكل استراتيجي من خلال فرق من المؤلفين. كان الهدف هو توفير بيئة عمل تجريبية قبل خمسة أشهر من بدء التشغيل الفعلي، حيث يمكن للمستخدمين النهائيين التعرف على أهم عمليات SAP S/4HANA والتعود في الوقت نفسه على استخدام datango. تم توفير المحتوى الذي تم إنشاؤه لهذا الغرض للمستخدمين عبر MediaCenter. ولتقليل الجهد المطلوب من قسم تكنولوجيا المعلومات إلى أدنى حد ممكن، تم تفعيل خيار التثبيت في Collaborator، مما سمح للمستخدمين بتثبيت datango Live! بأنفسهم. بالإضافة إلى ذلك، تم توفير datango Live! و Creator عبر مركز البرامج الداخلي. وبمجرد حصولهم على حق الوصول إلى نظام SAP، أصبحوا قادرين على تعلم الخطوات والعمليات الأولية مباشرةً في النظام الجديد بأنفسهم بدعم من datango Live!.
وبعد شهرين، تم الانتقال من بيئة العمل التجريبية إلى بيئة العمل الرسمية. وهناك، تم توفير المحتوى النهائي للمستخدمين عبر «MediaCenter». واستند هذا المحتوى إلى المحتويات التي كان المؤلفون قد أنشأوها وطوروها بالفعل خلال المرحلة التجريبية. أما في «Meta»، فقد تم الاستغناء عن مشروع تجريبي. وبدلاً من ذلك، تم نشر المحتوى النهائي مباشرةً في شكل دورات تدريبية وإتاحته للمستخدمين بشكل مباشر.
نبذة موجزة عن العميل
شركة LOTUS GmbH & Co. KG هي شركة متخصصة في تقديم الخدمات في مجالات تكنولوجيا المعلومات، والمالية، والمراقبة المالية، وإدارة الموارد البشرية. وبصفتها الشريك الرئيسي لمجموعة شركات يواكيم لوه، تدعم LOTUS الشركات من خلال حلول مخصصة وأدوات رقمية واستشارات استراتيجية، بهدف جعل عملياتها أكثر كفاءة واستدامة وقدرة على التكيف مع المستقبل.
أهم عوامل نجاح المشاريع
آراء العملاء
«بفضل datango، تم تحقيق مستوى عالٍ من القبول لدى غالبية المستخدمين لتدريب أنفسهم واكتساب المعرفة الأساسية بشكل مستقل. أما على صعيد المؤلفين، فقد خفّ العبء عنهم في مجال إنتاج المحتوى، ولكن في المقابل ارتفع مستوى المسؤولية وتزايدت الحماسة، حيث أدت الجودة الجديدة للمحتوى إلى تحسين الفائدة التي يجنيها المستخدمون. وبشكل عام، يحظى datango بقبول واسع النطاق، ويخلق تقبلاً أكبر للتغييرات لدى الجميع – ولم أرَ هذا القدر من القبول في أي عملية تغيير أخرى حتى الآن."
سيباستيان غرونشيل، مدير المشروع
الاتصال
نحن هنا من أجلكم. هل لديكم أي أسئلة؟ هل تحتاجون إلى مزيد من المعلومات حول منتجاتنا؟ لا تترددوا في الاتصال بنا. فريقنا جاهز لمساعدتكم! من الأفضل أن تحجزوا موعدًا مباشرةً لحضور عرض تقديمي عبر الإنترنت لمنتجاتنا.
أوروبا
الأمريكتان

