سريع وموثوق ويمكن الوصول إليه في أي وقت – هذا هو دعم datango الخاص بنا

مشكلة تحتاج إلى حل عاجل، لكنك لا تستطيع المضي قدمًا... لا يمكنك التواصل مع المسؤولين المعنيين، وتجد نفسك أمام مهمة مستعصية... في حين أنها مسألة ملحة يجب حلها بسرعة. هل تعرف مثل هذه الحالة؟ على الأرجح أن معظم الناس سيجيبون بـ«نعم».

نحن في datango قد وضعنا نصب أعيننا هدفًا ألا تتعرضوا أبدًا لمثل هذه المواقف! ولهذا السبب، أصبح عملاؤنا يتمتعون مؤخرًا بخدمة على مدار 24 ساعة!

يمكنكم التواصل معنا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر خط الدعم الساخن لشركة datango: 02131 / 7620 112

متاحون الآن على مدار الساعة!

نهدف من خلال خدمة دعم datango إلى تحقيق هدف واحد قبل كل شيء: رضا عملائنا وضمان الموثوقية لهم. عند ظهور أي مشاكل أو طرح أي أسئلة، نسعى جاهدين إلى أن نكون متاحين دائمًا. وهذا يعني بشكل ملموس أن خدمة datango متاحة لكم على مدار الساعة. يمكنكم التواصل هاتفيًّا مع موظفينا المدربين على مدار 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع. ونحن نتعامل مع استفساراتكم بشكل شخصي. لن نتخلى عنكم أبدًا!

مزايا خدمة دعم العملاء التي نقدمها

تتميز خدمة دعم العملاء المتاحة في أي وقت بأنك لن تضطر إلى الانتظار لعدة أيام حتى يتم الرد على التذاكر المعلقة في صندوق البريد الخاص بك. يتألف فريق نجاح العملاء المتمرس من خبراء مستعدين لمساعدتك في أقصر وقت ممكن. بعض الأسئلة أو المشكلات تكون ملحة لدرجة أنها تتطلب حلاً فوريًا. وهذا غالبًا ما يوفر الوقت والتكاليف. يمكن لفريق دعم العملاء في datango مساعدتك بسرعة وكفاءة في معظم المواقف الصعبة بفضل موظفين مدربين جيدًا وفريق من الخبراء. تتوفر الخدمة باللغتين الألمانية والإنجليزية.

إذا كنت تستخدم أحد البرامج وواجهت مشاكل مثل النقر الخاطئ أو وظيفة غير معروفة أو أي مشاكل أخرى غير متوقعة، فإن السيناريو المعتاد في العديد من الشركات هو التالي: عليك فتح تذكرة دعم والانتظار حتى يتم معالجتها، في أفضل الأحوال، من قِبل مسؤول الاتصال الخاص بك خلال الأيام القليلة المقبلة. وهذا الأمر ليس مزعجًا فحسب، بل يستهلك أيضًا وقت العمل ويثير التوتر.

نحن في datango نريد أن تتمكنوا من استخدام برامجكم دون أي قلق على الإطلاق. ولذلك، فإننا نكون على أهبة الاستعداد على الفور حتى في حالات الطوارئ، حتى لا تضطروا إلى الانتظار دون داعٍ. هدفنا هو ضمان تقديم خدمة موثوقة وسريعة ومحترفة لعملائنا. فرضا عملائنا يأتي في المرتبة الأولى.

نضمن لكم إنجاز طلباتكم في وقت قصير، ونحن دائمًا إلى جانبكم — يمكنكم الاعتماد علينا في ذلك.

جهات الاتصال الثابتة

كما يمكنكم التواصل بانتظام مع خبرائنا. سيتم تخصيص شخص اتصال متمرس من فريق نجاح العملاء ذي الخبرة لدينا لكم، لضمان تجربة datango مثالية من جميع النواحي.

الاستشارات الاستراتيجية

من أجل تطوير إدارة المعرفة لديكم وتحسينها، توفر لكم datango الفرصة لوضع استراتيجية، بالتعاون مع مستشارينا الاستراتيجيين، مصممة خصيصًا لتناسب شركتكم والمشروع المعني. وستستفيدون في هذا الصدد من الخبرة المتعددة القطاعات التي يتمتع بها مستشارونا الاستراتيجيون. نريد أن تتمكنوا من الاستفادة من برامجنا على أفضل وجه ممكن، وأن يتمكن موظفوكم من استخدام برامج datango بأمان وسهولة.

تنقسم استشاراتنا الاستراتيجية إلى يومين:

يوم التحليل: يهدفيوم التحليل إلى تحديد الوضع الحالي لدى العميل بدقة أكبر، لضمان الاستخدام الأمثل لـ datango. نقوم بتحليل الجوانب العامة والجوانب التقنية ونهج التدريب المخطط له، ونقوم بمواءمتها مع إمكانيات التنفيذ التي توفرها datango.
عند تحليل نهج التدريب المخطط له، نأخذ في الاعتبار من ناحية المجموعات المستهدفة من المستخدمين النهائيين، ومن ناحية أخرى المتطلبات الناتجة عن ذلك فيما يتعلق بالمحتوى. ولهذا الغرض، نقوم معكم بتحليل بناء وهيكل محتويات التعلم، وإعداد معايير شاملة، وما إلى ذلك. وفي أفضل الأحوال، يتوفر لهذا الغرض مؤلفو البرامج التدريبية والمسؤولون من الأقسام المتخصصة، الذين يكونون على دراية بالتطبيقات المستهدفة الفردية.

يوم الاستراتيجية: يُفضل أن يُعقديوم الاستراتيجية بعد بضعة أيام من يوم التحليل، حتى يتسنى إنجاز المهام التي قد تكون ناشئة عن يوم التحليل وتوضيح أي أسئلة معلقة. ويتم وضع الاستراتيجية الداخلية المخصصة بناءً على الوثائق والمعلومات والنتائج المتوفرة.
إذا كنت بحاجة، على سبيل المثال، إلى مساعدة في إعداد المحتوى أو الترجمة أو التسجيل الصوتي لموادك التعليمية، يسعدنا أن نوصلك بأحد شركائنا الذين تم اختيارهم بعناية.