إعداد مواد تدريبية - ثلاثة برامج ذات تأثير تآزري!
عند إعداد مواد تدريبية، فإنك تضمن اتساق العمليات والإجراءات مع تحقيق الكفاءة. ويؤثر ذلك إيجابياً على إنتاجيتك ومستوى الجودة لديك. وسواء كنت تقوم بتوثيق الإجراءات أو الأنظمة أو البرامج ذات الصلة بالعمل، فإن المواد التدريبية والأدلة الإرشادية الواضحة والمفهومة الموجهة للموظفين لا غنى عنها. وبمساعدتها، يمكنك تعزيز التآزر داخل شركتك.
فهي بمثابة دليل إرشادي للموظفين الجدد، بينما يستخدم الموظفون ذوو الخبرة هذه الوثائق كمرجع. وبهذه الطريقة، تضمن عدم ضياع المعلومات المهمة مع مغادرة الموظفين. وفي الوقت نفسه، لا تترك الأوصاف المحددة للعمليات أو التعليمات المكتوبة مجالاً للتأويل.
تخطيط محتوى وبنية دوراتك التدريبية
تُوضح الدليل الجيد، في بضع خطوات، كيفية سير العمليات في شركتك. فهو يوضح الإجراءات بطريقة سهلة ومفهومة باستخدام الصور والرموز التوضيحية ولقطات الشاشة. هذه المواد المصاحبة ليست شرطًا أساسيًّا، لكنها توضح العملية برمتها وتُحسّنها. ووفقًا للدراسات، يجد الناس أنه من الأسهل تذكر الإجراءات التي يتم تصويرها بصريًّا.
من الأفضل إعداد مواد التدريب حسب النقاط الموضوعية وبترتيب زمني. ويُفضل ألا يتجاوز عدد الخطوات في كل عملية عشر خطوات، وذلك لتسهيل فهم الإجراءات المعقدة. أما بالنسبة للمحتويات الأكثر تعقيدًا، فإن مقاطع الفيديو التوضيحية هي الخيار الأنسب.
يساعدك نظام إدارة التعلم (LMS) على إنشاء المواد التدريبية وإدارتها وتنظيمها. ومن خلال هذا النظام، يمكن لفئتك المستهدفة الوصول إلى كل ما تحتاجه. وفي الوقت نفسه، فإنك تبسط الإجراءات الإدارية وتساهم في إبقاء موظفيك على اطلاع دائم بأحدث المستجدات. ولا يقتصر دور هذا النظام على مساعدتك في إنشاء المواد التدريبية فحسب، بل إنه يدمج الدورات التدريبية عبر الإنترنت ويحلل مدى فعالية وثائقك. كما يوفر واجهة للإدارة وواجهة مستخدم يتيح لموظفيك استخدام المواد التدريبية. وهو يتيح لك إدارة شاملة للمعرفة:
- إنشاء مواد تدريبية: تقوم بإنشاء الدورات التدريبية والاختبارات التقييمية والامتحانات، إما من الصفر أو استنادًا إلى مواد سابقة.
- الإدارة: لا يكفي مجرد إعداد المواد التدريبية. ففي نظام كهذا، تقوم بإدارة هذه المواد وتحديثها بانتظام.
- النشر: تقوم بتخصيص المحتوى الخاص بك للمشاركين حتى يتمكنوا من الاستفادة منه والاطلاع على التغييرات التي تطرأ عليه. وهذا يتيح لك توفير تدريب مستمر، بينما تقوم بإعداد مواد تدريبية إضافية.
- التحليل: ستتلقى تقارير وستتمكن من متابعة التقدم الذي تحرزه فئتك المستهدفة.
تتجمع قاعدة المعرفة الداخلية في ثلاثة أماكن داخل شركتك:
يُقصد بإدارة المعرفة جميع الأنشطة الاستراتيجية والتشغيلية والمهام الإدارية التي تقوم بها الشركة بهدف تحسين التعامل مع المعرفة.
وبالتالي، فإن إدارة المعرفة هي التأثير المنهجي على قاعدة المعرفة الخاصة بالشركة، والتي تشمل جميع البيانات والمعلومات، وجميع المعارف والمهارات التي تمتلكها الشركة — أو ينبغي أن تمتلكها — من أجل إنجاز مهامها المتنوعة.
في ظل العصر الحالي الذي يتسم بالتواصل الموجه نحو المعرفة والابتكار، أصبح رأس المال المعرفي المتاح – إلى جانب رأس المال والمعدات والمواد الخام والموظفين – عاملاً إنتاجياً حاسماً بشكل متزايد.
ولذلك، تم استحداث منصب «رئيس قسم المعلومات» في العديد من الشركات، وهو المسؤول عن:
- تزويد الموظفين بالمعلومات المهمة
- تصميم برامج تدريبية للموظفين حتى يتمكنوا من الاستفادة المثلى من المعرفة المتوفرة
- أن تتم مواءمة معالجة المعلومات مع الاستراتيجية الشاملة للشركة، وأن يتم تمكين العمليات التي تضيف قيمة
أساس إدارة المعرفة:
تُعد تجربة المعرفة أساسًا لإدارة المعرفة. وهناك ثلاثة عناصر مهمة في هذا الصدد:
- ذاكرة المنظمة: ويُقصد بها عملية جمع المعرفة نفسها، وتجهيزها، واستخدامها.
- المعرفة التنظيمية: تشمل هذه المعرفة المعرفة الحالية للمنظمة، والتي غالبًا ما يتم توثيقها في قاعدة بيانات المعرفة.
- التعلم المؤسسي: يُقصد به هنا إعادة إنتاج المعرفة المؤسسية، على سبيل المثال في شكل موقع ويكي داخلي خاص بالمؤسسة.
هام: تعتمد إدارة المعرفة الناجحة على موظفيكم. فمن خلال المعرفة التي يتم نقلها هنا، يطلقون العنان لإمكاناتهم ويساهمون في نجاح الشركة. ويضمن النهج المركزي ألا يذهب إعداد المواد التدريبية سدى. بل على العكس، فإنكم تجمعون المعرفة المتخصصة بحيث تكون في متناول جميع الموظفين.
تستطيع من خلال إدارة المعرفة التأثير على كيفية انتشار المعرفة داخل شركتك. فهي تنطوي على إمكانات هائلة لتحسين العمليات والمنتجات. وفي الوقت نفسه، توفر الوقت والتكاليف. وهذا يجعل أدوات إدارة المعرفة الفعالة رفيقًا يساعدك على المضي قدمًا في مسيرتك.
datango Creator
يُعد تمكين الموظفين على النحو الأمثل أمرًا لا غنى عنه على المدى الطويل. لا تقتصر فائدة أداة «Creator» الخاصة بنا على مساعدتكم في إعداد المواد التدريبية وتوثيق البرامج بشكل احترافي فحسب، بل إن أداة التأليف «datango Creator» تدعمكم أيضًا في إدارة الفرص بشكل هادف. وبفضل هذه الأداة، يمكنكم تحسين أداء تطبيقاتكم، بغض النظر عما إذا كنتم تستخدمون MS Office أو SAP أو تطبيقات مطورة داخليًّا.
تساعدكم أداة Creator Tool الخاصة بنا على إنشاء مواد تدريبية وتوضيح عملياتكم التجارية. نقدم لمستخدميك النهائيين نصوص اختبار ومواد تدريبية ومسارات تعليم إلكتروني، مثل التمارين والاختبارات والعروض التوضيحية، وذلك بأكثر من 40 لغة. وبذلك، يمكنك تدريب موظفيك باستخدام مواد تدريبية تقوم بإنشائها بنفسك. لا تبلغ البرمجيات كفاءتها إلا بقدر كفاءة المستخدم النهائي الذي يشغلها. وبفضل المكونات الإضافية، تتوفر جميع المحتويات التعليمية، بينما يظل الموظف على اطلاع دائم بأحدث المستجدات.
مساهم في datango
يوفر لك datango Collaborator كل ما تحتاجه لإدارة المعرفة بكفاءة. تتيح هذه الأداة للمؤلفين والمسؤولين عن التعليم ومديري المعرفة التعاون بفعالية. كما ينشأ تأثير تآزري إضافي عندما تنظم المحتويات بشكل واضح وتوزعها وفقًا للأدوار. باستخدام datango Collaborator، يمكنك إدارة جميع نقاط التفاعل ذات الصلة وتحديد توقيتها.
هل تنظمون دورات تدريبية منتظمة في مجال تكنولوجيا المعلومات؟ يمكن أيضًا تحسين هذه المحتويات باستخدام هذه الأداة، مع إمكانية تحليل التقدم التعليمي لموظفيكم بسهولة.
لا تقتصر فائدة هذه المنصة المركزية لإدارة المحتوى التعليمي على إنشاء المواد التدريبية فحسب، بل إنها تتيح أيضًا تعاونًا فعالًا وشفافًا بين المؤلفين ومؤسستكم. وتضمن لكم إمكانية تصنيف المهام وترتيبها حسب الأولوية النجاح على المدى الطويل. وبفضل مكتبة المعرفة المركزية الخاصة بكم، يمكنكم أنتم وموظفوكم الوصول باستمرار إلى جميع المحتويات التعليمية.
يُعد تحليل نقاط الضعف أحد الأساليب المهمة. يمكنكم تتبع هذه النقاط من خلال تقييمات محددة، وأخذها في الاعتبار عند إعداد المواد التدريبية.
datango Live!
مع datango Live!، يمكنك التأكد من أن موظفيك يستخدمون المواد التدريبية التي تقوم بإعدادها. يتمتع المستخدمون النهائيون بإمكانية الوصول المستمر إلى سلسلة التعلم المطلوبة حاليًا. إذا كنت ترغب في تقديم الدعم الفردي لمستخدميك، فإن هذا المكون يوفر لك كل ما تحتاجه: توفير المواد التدريبية ذات الصلة، ونشر محتويات التعلم الإلكتروني، أو توفير المساعدة عبر الإنترنت – كل ذلك يدعمه datango Live!
يقدم برنامج الدعم المباشر المساعدة لموظفيكم عندما يحتاجون إليها. من خلال ميزة مساعدة المستخدم، يتعرف البرنامج على التطبيق الذي يستخدمه الموظف ويقدم سلسلة تعليمية مناسبة. ويغطي الدعم جميع التطبيقات ويظل في المقدمة في جميع الأوقات. يتكيف برنامج الدعم عبر الإنترنت مع نظامكم – مما يعزز تأثير التآزر.
الخلاصة
هل تفكر في إعداد مواد تدريبية من شأنها تطوير مهارات موظفيك؟
منصة تدير معارفكم بشكل مركزي، وتتيح الدورات التدريبية والتعلم الإلكتروني، وتوفر لكم كل ما تحتاجون إليه. وتساهم إدارة المعرفة الموجهة داخل شركتكم في تمكينكم من التحكم في الإجراءات والعمليات بشكل هادف. بالإضافة إلى ذلك، توفر لكم هذه المنصة جميع الإمكانيات اللازمة لتدريب موظفيكم بشكل مستمر وتأهيل الموظفين الجدد بسهولة.
اكتشف المزيد من المحتويات الشيقة من datango
اشتريت برامج، لكن الإنتاجية انخفضت؟ 10 علامات تدل على أن شركتك بحاجة إلى منصة للتبني الرقمي
لقد أمضيت أسابيع في اختيار الأداة المثالية لإدارة علاقات العملاء (CRM) أو تخطيط موارد المؤسسة (ERP) أو الموارد البشرية (HR)…
التعلم الموجه مقابل التدريب التقليدي: أيهما أكثر فعالية حقًا؟
يتقدم التحول الرقمي في الشركات بخطى لا يمكن إيقافها. جديد…
الاحتفاظ بالموظفين من خلال التطوير المهني: لماذا تُعد ثقافة التعلم مفتاح النجاح
ازدادت المنافسة على العمالة الماهرة في السنوات الأخيرة…