المهمة المطلوبة
في إطار مبادرة رقمنة شاملة، مهدت خدمة التبرع بالدم التابعة للصليب الأحمر الألماني (DRK) في الغرب الطريق لبيئة تكنولوجيا معلومات مستدامة. ويُعد الرقمنة المتسقة لعمليات طرح البرمجيات، بالإضافة إلى تحويل عملية تأهيل الموظفين الجدد من الصيغة الحضورية إلى الصيغة عبر الإنترنت، عنصرًا أساسيًّا في هذه الاستراتيجية. وقد حددت إدارة التغيير في هذا السياق أن الإعداد الفعال لوثائق العمليات ومواد التدريب يمثل عاملاً حاسماً للنجاح. وللتخلص من التوثيق اليدوي المتبع حتى الآن وضمان نقل المعرفة بشكل قابل للتوسع، تقرر تنفيذ حل برمجي متخصص.
المعلمات
- القطاع: الرعاية الصحية
- مدة المشروع: منذ 06/2023
- عنوان المشروع: دعم المستخدمين النهائيين لتطبيقات تكنولوجيا المعلومات
- عدد المؤلفين: حوالي 30
- عدد المستخدمين النهائيين: 945
- التطبيقات: Inloox، Windows 11، Microsoft Office 365، تطبيق BAS المتخصص في مجال التبرع بالدم، تطبيقات المختبرات OPUS::L، SAP R3
الحل والنتيجة
بناءً على التجارب الإيجابية السابقة، تم تطبيق حل datango كأداة استراتيجية للشركة. وقد تم توزيع المسؤوليات بوضوح: ففي حين يتولى قسم الندوات مسؤولية مجال التعلم الإلكتروني، يركز قسم إدارة التغيير وقسم تكنولوجيا المعلومات على توثيق عمليات النشر. ويستخدم كلا الفريقين datango Creator كأداة تأليف مركزية. قيمة مضافة خاصة: مع كل تسجيل، يتم إنشاء بيئات تعليمية مختلفة تلقائيًا، مما يتيح إجراء تدريب خالٍ من المخاطر مباشرةً في النظام الفعلي. ويستفيد من ذلك بشكل خاص المستخدمون العرضيون، فضلاً عن العدد الكبير من المتطوعين، الذين يحصلون بذلك على دعم سهل الاستخدام وبديهي.
يتم توفير وثائق العمليات التي تم إعدادها بشكل مركزي كوحدات عبر datango MediaCenter. يتم تصميم الدورات التدريبية الشاملة على شكل «رحلات تفاعلية» ويتم تقديمها كدورات تدريبية عبر نظام إدارة التعلم (LMS) datango Academy. أما بالنسبة للدورات التدريبية الإلزامية (مثل حماية البيانات وأمن تكنولوجيا المعلومات وغيرها)، فتعتمد الشركة على محتويات datango الجاهزة للاستخدام (Ready-to-Use-Contents) الفعالة. ومن المتوقع أيضًا أن يتم دمج جميع المحتويات بسلاسة في شبكة الإنترنت الداخلية الخاصة بالشركة.
نبذة موجزة عن العميل
تعد «خدمة التبرع بالدم التابعة للصليب الأحمر الألماني (DRK) - الغرب» شركة ذات مسؤولية محدودة غير ربحية، وهي مسؤولة عن تزويد المستشفيات والعيادات الطبية بمختلف أنواع مستحضرات الدم في ولايات شمال الراين-وستفاليا وراينلاند-بفالز وسارلاند.
بصفتنا مؤسسة غير ربحية تابعة للصليب الأحمر الألماني (DRK)، فإننا نعمل وفقًا لمعايير اقتصادية من أجل الصالح العام. ولا تتجاوز تكلفة منتجات الدم والخدمات التي نقدمها ما هو ضروري لتشغيل مرافقنا وصيانتها وتطويرها، فضلاً عن تحسين سلامة وجودة منتجات الدم. ويتم تخصيص فائض الإيرادات الناتج عن أنشطتنا للاستثمارات الضرورية، وللبحث والتطوير، وكاحتياطيات لتغطية المخاطر. ولهذا الغرض، نحتاج يوميًا إلى ما يصل إلى 3,500 تبرع بالدم، والتي يتم معالجتها في نفس الليلة التي تلي مواعيد التبرع، وفحصها للكشف عن الأمراض المعدية، وبذلك تصبح متاحة في المستشفيات وعيادات الأطباء في اليوم التالي.
يعمل حالياً حوالي 1,200 موظف وموظفة في خدمة التبرع بالدم التابعة للصليب الأحمر الألماني (DRK) في الغرب.
ينظم قسم التبرع بالدم التابع للصليب الأحمر الألماني (DRK) في الغرب حوالي 60 جلسة تبرع بالدم يوميًا – ويبلغ مجموع هذه الجلسات أكثر من 15,000 حملة تبرع بالدم سنويًّا. وبفضل منتجات الدم المستمدة من أكثر من 800,000 عملية تبرع بالدم سنويًّا، يضمن قسم التبرع بالدم التابع للصليب الأحمر الألماني (DRK) في الغرب تزويد المرضى في ولايات شمال الراين-وستفاليا وراينلاند-بفالز وسارلاند بمستحضرات الدم على مدار الساعة طوال أيام السنة، ويغطي حوالي 70 في المائة من احتياجات المستشفيات في منطقة خدمته.
أهم عوامل نجاح المشاريع
- +100٪ مرونة من حيث الوقت والمكان في الدورات التدريبية
- +100٪ الأمان من خلال التدريب الخالي من المخاطر مباشرةً في النظام الفعلي
- - توفير 80% من الوقت والتكاليف عند إعداد الوثائق
آراء العملاء
"لولا datango، لما كان بإمكاننا تنفيذالتغييراتالمخطط لها في الموعد المحدد. علاوة على ذلك، توفر لنا هذه الحلول فرصًا تعليمية هائلة — لا سيما للمستخدمين غير المنتظمين من الفئات العمرية الأكبر. وبفضل datango، أصبحنا الآن قادرين على الاستفادة الكاملة من الإمكانات التي توفرها الدورات التدريبية عبر الإنترنت."
آنا مولفيلد، إدارة المشاريع - الاستشارات الداخلية
الاتصال
نحن هنا من أجلكم. هل لديكم أي أسئلة؟ هل تحتاجون إلى مزيد من المعلومات حول منتجاتنا؟ لا تترددوا في الاتصال بنا. فريقنا جاهز لمساعدتكم! من الأفضل أن تحجزوا موعدًا مباشرةً لحضور عرض تقديمي عبر الإنترنت لمنتجاتنا.
أوروبا
الأمريكتان